L’Oficina té la delegació per l’Agència Catalana de Consum per inspeccionar i aplicar la normativa de disciplina de mercat i defensa dels consumidors i usuaris d’acord amb el que disposen la Llei 1/1990 de 8 de gener i el Decret 206/1990 de 30 de juliol en els establiments, matèries i activitats que són competència del departament d’Economia i Finances.
Els serveis que s’ofereixen són:
- Informació, assessorament i gestió de tràmits senzills i gratuïts quan sorgeixen controvèrsies en matèria de consum entre consumidors o usuaris i empreses o establiments comercials.
- Mediació per solucionar controvèrsies entre les empreses i els seus clients.
- Vistes arbitrals de consum.
- Tramitació de denúncies.
- Educació al consumidor.